チャレンジできる
みなさまこんにちは
築30年経っても満足が続く家づくり
TAMACの加藤です
今日は2件の御引渡でした
午前中はどうしてもスケジュールが合わず
遅れてご挨拶だけさせて頂きました
午後の御引渡は
御主人様が本当に勉強熱心な方で
色んなことに拘りがありました
御主人様の拘りは
目に見えない事ばかり
そして防音室でした
防音のレベルがご希望よりも
少し届いておらず
御引渡後に再度追加工事に
入らせて頂く事になります
多分普通なら
「クレーム」という事に
なるのだろうと思います
そもそもなのですが
防音性能はレベルが高いご要望であれば
専門業者さんにお任せするという
選択があったのだと思います
でも当然の事ですが
その分の人件費も
専門の技術代もかかるので
費用が高くなります
そこでウチのスタッフは
自社でチャレンジするという
選択をしました
一発で数値が出せれば
それに越したことはないのですが
なんだか
これがタマックなんだよな～と
スタッフとオーナー様のやりとりの
報告を受けていてそう感じました
オーナー様も人として
信頼をおいて下さっている事が
伝わってくるし
スタッフも責任を
誰かに擦り付けるのではなく
自分に何ができたのか
信じてくれている
オーナー様に対してどうしたいのか
そういうことを話してくれたんです
ふつうなら
今日の御引渡の場面は
ドロドロした雰囲気になるんだろうけれど
みんなが見ているのは
お互いへのリスペクトと
未来のお互いの成長
そんなみんなの表情がよく
映ったんじゃないのかなと思います
家づくりに関わってくれた
佐藤大工を始めとする
職人さんへの感謝の気持ちを
オーナー様から沢山お話しくださいましたが
そういったみんなの想いや
行動がしっかりと伝わった家づくりが
できているんだと思うと
やっぱり熱いモノが込み上げてきちゃいます
